6月14日，東莞園林開展了2022年第一期員工培訓(xùn)，總部30余名員工參加培訓(xùn)。此次培訓(xùn)主題為“高效溝通技巧實(shí)戰(zhàn)”，邀請(qǐng)了清華大學(xué)深圳研究院合作講師、國(guó)際注冊(cè)ACI職業(yè)沙盤認(rèn)證講師葛虹老師進(jìn)行授課。

      葛虹老師從多維化視角及貼合度的場(chǎng)景案例講授“高效溝通技巧實(shí)戰(zhàn)”主題課程，并從以下三方面展開分享：

一、新時(shí)代下組織發(fā)展的新要求

在充滿VUCA（不穩(wěn)定、不確定、復(fù)雜、模糊）的時(shí)代，以信任作為基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作尤其重要，葛老師介紹了組織溝通的類別、如何識(shí)別溝通中存在的問(wèn)題，以及提出對(duì)新時(shí)代組織發(fā)展新要求的見(jiàn)解。

二、高效溝通的技巧修煉

葛老師提醒我們，溝通首先要理解溝通的目的，溝通時(shí)適當(dāng)運(yùn)用技巧：認(rèn)同對(duì)方的觀點(diǎn)、從對(duì)方感興趣的話題談起、理解對(duì)方的立場(chǎng)、關(guān)心對(duì)方的角度、真誠(chéng)贊美對(duì)方。

三、溝通技巧的職場(chǎng)應(yīng)用

其一，面對(duì)上級(jí)時(shí)：想好再說(shuō)，把說(shuō)話的重點(diǎn)突出，用一句話表達(dá)自己的意思；站位一致，列舉事實(shí)與數(shù)據(jù)支撐自己的觀點(diǎn)；情感共鳴，引起對(duì)方的興趣，讓對(duì)方清晰全面并記住自己的表達(dá)；重申觀點(diǎn)，強(qiáng)化對(duì)方對(duì)自己觀點(diǎn)的理解；

其二，面對(duì)下級(jí)時(shí)：了解下級(jí)的需求、價(jià)值觀，主動(dòng)放下領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，主動(dòng)接近下級(jí)并與其分享信息，鼓勵(lì)下級(jí)表達(dá)看法和想法；

        再者，同級(jí)溝通時(shí)：秉著“共贏”和“求同存異”的原則，用“我們”的心態(tài)來(lái)解決溝通合作中遇到的問(wèn)題。

      本次主題培訓(xùn)中，葛老師分析了溝通的基本思維，加深了學(xué)員們對(duì)溝通的理解。經(jīng)過(guò)本次培訓(xùn)，大家對(duì)自身在溝通中的定位更加準(zhǔn)確，溝通思維也得到了擴(kuò)展。